BB terá que devolver R$ 20 mi a clientes por cobranças indevidas

Milhões de clientes do Banco do Brasil receberão de volta valores cobrados indevidamente ao longo dos últimos anos. A decisão ocorre após o Banco do Brasil assinar um  termo de compromisso firmado com o Banco Central (BC) nesta última segunda-feira (3/2).

A instituição financeira firmou um acordo comprometendo-se a devolver R$ 20,6 milhões a consumidores afetados por tarifas indevidas e cobranças irregulares. O prazo para a restituição é de até 12 meses, com correção monetária.

O Banco do Brasil realizou cobranças indevidas de duas formas principais:

A restituição será automática para clientes com dados atualizados no sistema do Banco do Brasil. Para aqueles que não estiverem com informações em dia, o banco se comprometeu a entrar em contato e providenciar a devolução.

Além de ressarcir os clientes, o banco também terá que pagar R$ 3,75 milhões ao Banco Central como parte do acordo. Caso a instituição não consiga reembolsar todos os afetados no prazo estipulado, deverá pagar uma multa adicional equivalente ao saldo remanescente.

Em nota, o Banco do Brasil diz ter “compromisso de atendimento de excelência a seus clientes" e afirma que atua com total transparência e compromisso com os clientes. O banco diz ter tomado todas as providências necessárias para corrigir as distorções identificadas e reforçar os controles internos, garantindo que situações como essas não voltem a ocorrer.

Os clientes que foram afetados receberão estorno na fatura do cartão ou em conta corrente. Essa decisão representa um passo importante na proteção dos consumidores e reforça a necessidade de fiscalização constante sobre práticas do setor bancário.

Caso você seja cliente do BB e acredita ter sido afetado, confira o extrato bancário para acompanhar as movimentações na sua conta nos próximos meses.