Inteligência artificial para impulsionar venda de passagens rodoviárias

São Paulo — Seis a cada 10 passagens de viagens rodoviárias ainda são vendidas no balcão das empresas de ônibus. E com um investimento de R$ 15 milhões em inteligência artificial neste ano, a Clickbus pretende revolucionar a forma como o passageiro planeja, compra e aproveita as viagens, tornando-as mais eficientes, personalizadas e sem surpresas.

"Nosso DNA virou DNIA. Inovação é quando conseguimos fazer uma mudança de mentalidade no consumidor. E não tenho dúvidas de que, em menos de dois, 80% das passagens rodoviárias serão vendidas on-line. O processo de migração do off, do guichê das empresas, para o on, do ambiente digital, vai se intensificar nos próximos meses", aposta o CEO da Clickbus, Phillip Klien.

"Nosso DNA virou DNIA. Não tenho dúvidas de que, em menos de dois, 80% das passagens rodoviárias serão vendidas on-line. O processo de migração do off, do guichê das empresas, para o on, do ambiente digital, vai se intensificar nos próximos meses" Phillip Klien, CEO da Clickbus

Uma pesquisa inédita, divulgada nesta terça-feira (5/8) pela ClickBus e que ouviu mais de mil viajantes em todo o Brasil entre 3 e 11 de julho, revela que a IA já é uma realidade para a maioria dos brasileiros. Oito em cada 10 já a utilizam no dia a dia, muitas vezes sem nem perceber. Seja nas sugestões personalizadas de filmes e músicas em plataformas como YouTube e Netflix, nos mecanismos de busca por voz ou nos atendimentos automatizados, a ferramenta otimiza diversas tarefas.

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Os mais jovens, da Geração Z e Millennials, são os maiores entusiastas e dominam o uso da IA, com quase metade dos consumidores (48%) afirmando usar a tecnologia todos os dias. Essa familiaridade cresce na prática, com 65% dos viajantes aprendendo a usar IA "na raça", explorando ferramentas como o ChatGPT, Gemini, Claude e outros aplicativos.