Após avalanche de reclamações, WePink paga R$ 5 milhões por práticas abusivas

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A empresa foi acusada de atrasos recorrentes na entrega de produtos, falta de reembolso e descumprimento de ofertas, em violação ao Código de Defesa do Consumidor. A investigação reuniu mais de 120 mil reclamações registradas em órgãos como Procon-GO e Reclame Aqui nos últimos dois anos. O acordo, homologado pela 14ª Vara Cível e Ambiental de Goiânia, impõe uma série de obrigações para evitar a repetição dessas falhas.

A empresa também terá de divulgar, em suas redes e no site oficial, informações claras sobre direitos do consumidor, políticas de troca, cancelamento e reembolso, além de produzir um vídeo tutorial aprovado pelo MP. No documento, a WePink reconhece o dever de indenizar consumidores prejudicados e promete devolver em dobro valores pagos por clientes que apresentarem comprovação de dano.