Norma amplia exigências para atendimento ao consumidor; saiba quais
Serviços de (SAC) passam a ter novas regras em todo o país. e valem para empresas de setores regulados pelo governo federal e por instituições que prestam serviços financeiros digi
Serviços de (SAC) passam a ter novas regras em todo o país. e valem para empresas de setores regulados pelo governo federal e por instituições que prestam serviços financeiros digitais supervisionados pelo .
Entre as principais providências estão disponibilizar aos clientes atendimento humano obrigatório, SAC gratuito, limite de cinco níveis de atendimento ou menus, cancelamento facilitado, suporte 24 horas em canais eletrônicos.
Notícias relacionadas:Também fica proibido direcionar o consumidor para outro canal de atendimento, exceto quando o comparecimento presencial for indispensável para resolver a demanda.
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